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SK텔레콤 해킹 사태 관련 위약금 환급 대상자 조회 서비스 시작
2025년 4월에 발생한 대규모 해킹 사고와 관련하여, SK텔레콤이 자사 가입자들을 대상으로 위약금 면제 및 환급 절차를 본격적으로 시행했습니다. 이번 조치는 해킹 피해로 인해 통신사를 변경하게 된 사용자들의 불이익을 최소화하고, 신뢰 회복을 위한 대응책으로 평가되고 있습니다.
환급 서비스 개요
- 시행 일자: 2025년 7월 5일부터 위약금 조회
- 위약금 환급 신청 : 2025년 7월 15일부터
- 이용 방법: SK텔레콤 T월드 앱 및 웹사이트에서 환급 가능 여부 조회
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www.tworld.co.kr
- 내용: 일정 기간 내 통신사를 변경한 고객 중 위약금을 납부했거나 납부 예정인 경우, 환급 대상 여부 확인 가능
환급 대상자 조건
환급 대상은 다음의 조건을 모두 충족하는 고객입니다.
- 2025년 4월 18일 24시 기준 SK텔레콤 이용자
- 2025년 4월 19일 00시부터 7월 14일 24시 사이에 통신사를 변경했거나 변경 예정
- 통신사 변경 과정에서 위약금이 발생하거나 납부한 이력이 있는 경우
즉, 해킹 사고 직후 SK텔레콤을 이탈한 고객 중, 요금제 위약금 등 불이익을 겪은 사용자들을 대상으로 환급이 이뤄집니다.
환급 대상 제외 조건
아래의 항목에 해당하는 경우, 환급 대상에서 제외됩니다.
| 제외 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 신규가입 | 4월 19일 00시 이후 SK텔레콤에 새로 약정 가입한 경우 |
| 기기변경 | 동일 기간 중 기기변경을 통해 재약정한 사용자 |
| 해지 후 재가입 | 해지 후 다시 SK텔레콤에 가입한 경우 |
| 특수 회선 | IoT 회선, 업무용 회선, 특수 목적 회선 등 |
| 직권 해지 | SK텔레콤 측에서 직권 해지 처리한 회선 등 |
정상적인 해지 후 타 통신사로 이동한 고객이면서, 해킹 사건으로 인한 결정이었다는 전제하에 위약금 납부 이력이 있는 경우만 해당합니다.
환급 여부 조회 방법
- T월드 앱 접속 또는 SK텔레콤 공식 홈페이지 방문
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- 메인 화면 → [위약금 환급 조회] 배너 클릭
- 본인 인증 절차 진행 (PASS 인증서 또는 휴대폰 본인 확인)
- 환급 대상 여부 및 예상 금액 확인
※ 실제 환급 절차는 금융 계좌 등록 및 안내에 따라 지급됩니다.
환급은 어떻게 이뤄지나?
- 환급이 결정된 고객은 문자 또는 앱 알림을 통해 별도 안내를 받습니다.
- 환급금은 지정 계좌 또는 기존 자동이체 계좌를 통해 환급
- 일부 고객은 SK텔레콤 영업점을 통한 별도 신청이 필요할 수 있음
주의사항
- T월드에서만 공식 조회 및 접수 가능: 문자 링크나 타 사이트를 통한 접속은 피해야 합니다.
- 환급 신청 기한에 유의: 추후 공지되는 신청 마감 기한 내 반드시 환급 신청 완료 필요
- 제외 조건을 반드시 확인 후 문의 또는 신청 진행
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 위약금을 납부하지 않고 타사로 이동했는데, 환급 대상인가요?
A. 환급 대상이 아닙니다.
위약금 환급은 실제로 위약금을 납부했거나 납부 예정인 고객에게만 적용됩니다. 만약 위약금이 면제되어 납부하지 않았다면 해당되지 않습니다.
Q. 4월 18일 이전에 해지한 경우에도 환급 대상인가요?
A. 아닙니다.
환급 대상은 2025년 4월 18일 24시 기준 SK텔레콤 이용자 중, 4월 19일 00시부터 7월 14일 24시 사이에 통신사를 변경한 경우에만 해당합니다. 이 기준에 벗어나면 환급 대상이 아닙니다.
Q. SKT에서 기기변경이나 재약정했는데, 환급 받을 수 있나요?
A. 해당되지 않습니다.
기기변경, 재약정, 신규가입, 해지 후 재가입 등은 모두 환급 제외 대상입니다. 오직 해킹 사고 직후 타사로 이동하며 위약금이 발생한 경우에만 해당됩니다.
Q. 환급 금액은 어떻게 지급되며, 언제 받을 수 있나요?
A. 환급 결정 후 별도 안내를 통해 지급됩니다.
T월드 앱 또는 홈페이지에서 환급 대상 확인 후, 문자 또는 앱 알림으로 안내를 받게 됩니다. 환급은 등록된 계좌로 지급되며, 필요한 경우 영업점 방문 신청이 요구될 수 있습니다. 정확한 지급 일정은 SK텔레콤의 별도 안내를 통해 확인 가능합니다.
마무리
이번 SK텔레콤의 위약금 환급 조치는 단순한 금전 보상이 아니라, 고객 신뢰 회복을 위한 중요한 계기입니다.
이동통신사의 해킹 사고는 개인정보 보안 문제뿐 아니라, 고객의 선택권과 불이익 문제로까지 이어질 수 있습니다.
피해를 본 이용자라면 반드시 T월드에서 환급 대상 여부를 확인하고, 필요한 절차를 진행해 정당한 보상을 받으시기 바랍니다.
